Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm hàng khi nhận hàng, giúp người mua yên tâm mua sắm. CuongPhan.vn xin công bố chính sách kiểm hàng như sau.
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Cuongphan.vn gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu. Bao gồm Cuongphan.vn giao hàng trực tiếp hoặc qua đơn vị giao hàng trung gian.
Cuongphan.vn chấp nhận và khuyến khích khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Trong trường hợp nhận hàng từ đơn vị giao hàng trung gian, khách hàng nên thực hiện quay video chi tiết, rõ ràng các góc cạnh kiện hàng và quá trình khui mở thùng hàng để đảm bảo quyền lợi và khiếu nại nếu có.
Sau khi nhận hàng, nếu đơn hàng gặp phải tình trạng giao sai mẫu / cấn móp / hư hỏng, khách hàng vui lòng liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Việc phản hồi này chỉ hiệu lực 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được kiện hàng.
Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng với tiêu chí:
Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, tem sản phẩm còn nguyên niêm phong, hộp sản phẩm không bị móp méo.
Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng.
Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo, tem chống hàng giả...v.v
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline Cuongphan.vn số 0902323245 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng rà soát các khâu để nhanh chóng giải quyết khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc. Trong thời gian trên, khách hàng vui lòng giữ nguyên hiện trạng kiện hàng / sản phẩm để quá trình xử lý khiếu nại được diễn ra nhanh chóng phù hợp.
Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, đừng ngần ngại liên lạc với chúng tôi qua hotline: 0902323245 hoặc qua email: hanggiatotshop@gmail.com / support@cuongphan.vn
